Descripción del Puesto:
En nuestro concesionario oficial de motocicletas, estamos buscando de un Responsable de Postventa apasionado y comprometido para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado desempeñará un papel esencial en la satisfacción del cliente y en la gestión eficiente de todos los aspectos relacionados con la postventa. Si eres un amante de las motocicletas, orientado al cliente y tienes experiencia en gestión de postventa, ¡te invitamos a ser parte de nuestro equipo!
Responsabilidades y Obligaciones:
- Atención al Cliente: Brindar un servicio excepcional al cliente, asegurando la satisfacción y fidelización de los propietarios de motocicletas. Resolver de manera proactiva cualquier problema o inquietud que puedan tener los clientes.
- Gestión de Garantías y Reparaciones: Supervisar el proceso de garantías y reparaciones de motocicletas, asegurando una gestión eficiente y de alta calidad. Coordinar con técnicos y mecánicos para garantizar tiempos de respuesta rápidos y reparaciones precisas.
- Seguimiento de Servicios Programados: Gestionar el programa de servicios programados, programar citas y asegurarse de que los clientes reciban un servicio puntual y de alta calidad. Realizar seguimiento posterior a los servicios para garantizar la satisfacción del cliente.
- Inventario de Piezas y Accesorios: Mantener un control riguroso del inventario de piezas y accesorios, asegurando que las existencias estén disponibles para las reparaciones y ventas. Realizar pedidos y gestionar proveedores de manera efectiva.
- Informe de Desempeño: Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del departamento de postventa, incluyendo datos sobre satisfacción del cliente, tiempos de reparación y eficiencia operativa.
- Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todas las operaciones de postventa cumplan con las regulaciones y estándares de seguridad y calidad establecidos.
Requisitos:
- Experiencia previa en una posición similar en la industria de motocicletas y/o automóvil
- Conocimiento profundo de las motocicletas y su mecánica.
- Habilidades de comunicación excepcionales y orientación al cliente.
- Habilidad para trabajar en equipo y liderar un equipo de manera efectiva.
- Capacidad para gestionar inventarios y procesos operativos.
- Conocimiento de software y herramientas de gestión de postventa es una ventaja.
- Se valorará el conocimiento del idioma inglés
Ofrecemos:
- Una emocionante oportunidad para formar parte de un concesionario oficial de motocicletas reconocido.
- Un ambiente de trabajo dinámico y apasionado.
- Remuneración competitiva y beneficios adicionales.
Si eres un entusiasta de las motocicletas y posees la experiencia y habilidades necesarias, te invitamos a unirte a nuestro equipo como Responsable de Postventa. ¡Esperamos recibir tu solicitud!
